Pravne informacije
Uvjeti kupovine, politika privatnosti i informacije o povratu proizvoda.
Pravne informacije
Sport-hub project d.o.o. Adresa: Šarengradska ulica 7a, 10000 Zagreb Email: punok.cro@gmail.com Mobitel: +385 99 505 3534 Podaci iz registra: OIB: 05129947316 MBS: 081609639 Računi: Žiro račun: HR4524840081135418780
Politika privatnosti
Uvod Sport-hub project d.o.o. (u daljnjem tekstu: Trgovac) vrlo ozbiljno pristupa pitanju sigurnosti i zaštite osobnih podataka. Trgovac vodi posebnu brigu da korisnici web trgovine punok-croatia.com (dalje u tekstu: korisnici) budu u cijelosti upoznati sa svojim pravima u vezi s prikupljanjem osobnih podataka te sa sigurnosnim mjerama Trgovca. Pristupom i/ili korištenjem web trgovine korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio uvjete iz ove Izjave o zaštiti osobnih podataka. Ukoliko se korisnik ne slaže s njima, treba se suzdržati od korištenja web trgovine. Izmjena i dopuna politike privatnosti Trgovac je ovlašten u bilo kojem trenutku izmijeniti ovu Izjavu objavljivanjem izmijenjenog teksta na web trgovini punok-croatia.com. Izmjene stupaju na snagu odmah nakon objave. Korisnik će povremeno ponovno pročitati Izjavu kako bi bio informiran o eventualnim promjenama. Vrsta prikupljenih podataka i svrha obrade Trgovac prikuplja osobne podatke koji identificiraju korisnike web trgovine. Kada se korisnik uključi u određene aktivnosti (npr. izrada narudžbe, pretplata na newsletter, ispunjavanje anketa, slanje upita ili povratnih informacija o proizvodima i uslugama), Trgovac može zatražiti određene osobne podatke. Korisnik nije dužan sudjelovati u navedenim aktivnostima. Ovisno o aktivnosti, podaci mogu uključivati: ime i prezime, adresu (uključujući poštanski broj), e-mail adresu i broj telefona. Trgovac koristi osobne podatke u svrhu obrade i isporuke narudžbi, komunikacije s kupcem, ponude proizvoda i usluga te poboljšanja kvalitete usluge i rada web trgovine. Trgovac može prikupljati i podatke koji ne identificiraju pojedinog korisnika (npr. vrsta preglednika, IP adresa, posjećene stranice). Otkrivanje osobnih podataka Trgovac neće prodavati niti ustupati osobne podatke trećim stranama. Trgovac može koristiti usluge pažljivo odabranih trećih strana (npr. pružatelji usluga e-pošte, analitike, dostave i naplate) za obradu osobnih podataka u njegovo ime, uz poštivanje propisa o zaštiti osobnih podataka. Trgovac može otkriti osobne podatke kada je to nužno radi usklađenosti sa zakonom, sudskim nalogom ili zaštite svojih prava. Prava korisnika Korisnik ima pravo na pristup svojim osobnim podacima te na njihov ispravak, brisanje i ograničenje obrade, kao i pravo na prenosivost podataka i pravo na prigovor na obradu, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima. Za ostvarivanje tih prava korisnik može kontaktirati Trgovca na e-mail: punok.cro@gmail.com. Newsletter i promotivne poruke Korisnik se može prijaviti na primanje promotivnih poruka o proizvodima, ponudama i akcijama. U svakom trenutku može se odjaviti putem poveznice u poruci ili kontaktiranjem Trgovca. Zaštita podataka Trgovac provodi razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene te neovlaštenog otkrivanja ili pristupa. Korisnik je upoznat s činjenicom da nijedan prijenos podataka putem interneta ne može biti 100% siguran. Kolačići Web trgovina koristi kolačiće radi boljeg korisničkog iskustva i analize korištenja. Korisnik može postaviti svoj preglednik da odbije kolačiće, no u tom slučaju neki dijelovi web trgovine možda neće raditi ispravno. Poveznice na stranice trećih strana Ova Izjava primjenjuje se isključivo na podatke koje prikuplja Trgovac. Web stranice trećih strana, kojima se može pristupiti putem ove web trgovine, imaju vlastite politike privatnosti te Trgovac ne snosi odgovornost za njihovo poslovanje. Maloljetnici Trgovac neće namjerno prikupljati niti zadržavati osobne podatke djece mlađe od 16 godina bez prethodne suglasnosti roditelja ili skrbnika. Učinkovitost Ova Izjava na snazi je dok je Trgovac ne opozove ili izmijeni.
Povrat i reklamacija
Materijalni nedostaci Proizvodi kupljeni putem web trgovine punok-croatia.com podliježu odgovornosti za materijalne nedostatke u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, posebno Zakonom o obveznim odnosima. Proizvodi se pakiraju i šalju tako da redovitim rukovanjem u dostavi ne budu oštećeni. Oštećenja u dostavi Kupcima se preporučuje da ne preuzimaju vidljivo oštećene pošiljke te da odmah kontaktiraju Trgovca radi rješavanja problema. Kupac ima pravo odbiti primitak proizvoda koji je vidljivo oštećen prilikom dostave, pri čemu neće biti terećen za troškove dostave. Kupac je obavezan provjeriti ispravnost narudžbe te usporediti primljene proizvode s računom odmah po primitku. Eventualna oštećenja preporučuje se prijaviti u roku od 24 sata od preuzimanja, na kontakt podatke navedene u nastavku. Reklamacije Eventualne reklamacije ili nedostatke potrebno je prijaviti bez odgađanja kako bi se osigurala pravovremena obrada. U izvanrednim situacijama, poput nedostupnosti ili oštećenja traženog proizvoda, Trgovac će kontaktirati kupca prije sklapanja ugovora o kupoprodaji i ponuditi novi rok isporuke. Kupac može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu ako novi rok nije prihvatljiv. Pravo na jednostrani raskid ugovora Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac (potrošač) ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Rok počinje teći od dana kada je kupcu ili osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Da bi ostvario to pravo, kupac mora prije isteka roka obavijestiti Trgovca o svojoj odluci nedvosmislenom pisanom izjavom (npr. e-mailom) ili putem obrasca za jednostrani raskid ugovora. Po primitku obavijesti o raskidu Trgovac će kupcu bez nepotrebnog odgađanja vratiti uplaćena sredstva, sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Prigovor potrošača Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može podnijeti pisani prigovor Trgovcu. Trgovac će na zaprimljeni prigovor odgovoriti u pisanom obliku u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Kontakt za reklamacije, raskid ugovora i prigovore: Sport-hub project d.o.o., Šarengradska ulica 7a, 10000 Zagreb E-mail: punok.cro@gmail.com Telefon: +385 99 505 3534